Spørgsmål og svar

Helgenæs Nord Vandforsyning henter sit drikkevand fra 2 lokale grundvandsboringer beliggende omkring i Kongsgårde og på Askilhøje. Vandet pumpes fra dybtliggende (ca. 75m) sandlag, hvor det naturligt er filtreret gennem jordlagene. Vandet har typisk en alder på ca. 30 år. Der anvendes ingen kemiske tilsætningsstoffer, og vandet behandles kun ved simpel iltning og filtrering. Vandkvaliteten kontrolleres løbende gennem analyser udført af akkrediterede laboratorier i henhold til Miljøstyrelsens krav. Syddjurs Kommune er kontrolmyndighed.

Ja. Vandet fra Helgenæs Nord Vandforsyning overholder alle danske og EU-grænseværdier for drikkevand. Analyseresultater offentliggøres løbende på hjemmesiden under [Vandkvalitet]. Hvis du oplever misfarvning, lugt eller smag, skal du dog altid kontakte os – (se kontaktoplysninger], så vi kan undersøge årsagen.

Taksterne fastsættes årligt af bestyrelsen og fremgår af vores hjemmeside.
Taksterne godkendes af kommunen som tilsynsmyndighed. Priserne fremgår af Takstblad for 2026

I slutning af 2025 blev de manuelle målere i Kongsgårde så alle forbruger får aflæst måler automatisk. Har du en manuel måler skal du indberette din målerstand én gang årligt, normalt i december. Der udsendes besked til dem som skal aflæse manuelt. I 2026 udskiftes målere i det gamle Asgilhøje område til de samme målere således der aflæses automatisk (måleren sender data) og der er mulighed for lækage sporing hvis der er behov.

Ved ejerskifte skal både sælger og køber indberette aflæsning og kontaktoplysninger til Kontorhjælpen’s Vandværksadministration. Kontaktoplysninger.

Helgenæs Nord Vandforsyning følger Beredskabsstyrelsens anbefalinger for nødvandforsyning og kan hurtigt og enkelt forsyne alle forbrugere fra et af de to vandværker.Helgenæs Nord Vandforsyning forventer at der i slutning af 2025 er etableret manuelt nød el generator så vi ved længerevarende strømafbrydelse efter få timer uden strøm kan etablere nødstrøm. Vi anbefaler dog at følge beredskabsstyrelsen anbefaling om at have rent vand til 3 døgns forbrug.
Ved større driftsforstyrrelser samarbejder vi med Syddjurs Kommune, beredskabet og lokale entreprenører. Hvis drikkevandet vurderes forurenet, vil du blive informeret via SMS, e-mail , lokalradio og opslag på hjemmesiden.

Brunt vand skyldes ofte partikler eller rust, der er løsnet i ledningsnettet – fx i forbindelse med reparationer, trykændringer eller ved stigning i forbrug.

Her er, hvad du bør gøre:

Lad vandet løbe – åbn hanen på det kolde vand og skyl, indtil vandet bliver klart. Undgå tøjvask.

Tjek flere haner – hvis misfarvningen kun ses i én hane, kan det være din interne installation.

Kontakt vandværket – hvis vandet forbliver brunt over længere tid og/eller i flere haner, skal vandværket orienteres, så vi kan undersøge sagen nærmere. Kontaktoplysninger.

Vi tager kvalitet og sikkerhed for drikkevandet meget alvorligt. Her er, hvad du kan gøre:

Hvis du observerer uklarhed, lugt eller smag, så kontakt vandværket med angivelse af tidspunkt, adresse og beskrivelse af problemet.

Vi kan derefter beslutte at tage en særprøve på din adresse for at afklare kvaliteten.Hvis der er en konstateret sundhedsrisiko, vil vandværket sammen med Syddjurs Kommune og andre relevante myndigheder sørge for at give forbrugerne besked f.eks. om kogepåbud og iværksætte afhjælpende foranstaltninger. Ved sundhedsrisiko vil vi varsle via sms, hnv.dk, Østjyllands Radio og lokalaviser og vi samarbejder med kommunen om videre tiltag.

Hvis der pludselig mangler vand i hanen, kan det have forskellige årsager. Prøv følgende:

Tjek stophanen – sørg for, at stophanen ved huset/installation er åben. Det bør du gøre forbyggende årligt.

Se, om naboer har samme problem – er det kun hos dig eller flere i området?

Tjek med vandværket – tjek HNV.DK hvor planlagt arbejde varsles eller ring til os for at høre om der er en ikke planlagt reparation eller en fejl i forsyningen.

Vent og følg med i meddelelser – vi opdaterer vores hjemmeside med status og forventet genopretningstid.

Vandværket får løbende taget vandanalyser hos et akkrediteret laboratorium både ved boringerne, vandværk og ude i ledningsnettet.  

Hyppigheden af prøvetagning afhænger af indvindingens størrelse og gældende regler i drikkevandsbekendtgørelsen.

Vi får tager løbende vandprøver. Seneste prøveresultater kan på siden om vandkvalitet

Ifølge Beredskabstyrelsen anbefales det, at husstande kan klare sig selv med drikkevand i 3 døgn i tilfælde af forsyningssvigt.  

Tips til opbevaring:

• Brug beholdere, der er godkendt til fødevarer, og rengør dem grundigt med vand og sæbe.  
• Du kan tilsætte en lille mængde husholdningsklorin (f.eks. 2 “propper” pr. 10 liter) og lade det stå 30 minutter før skylning.  
• Opbevar vandet køligt og mørkt.  

Udskift vandet jævnligt og brug de gamle forsyninger til fx havevanding.  

Hvis vandprøver viser tegn på forurening, kan myndighederne i samråd med vandværket udstede et midlertidigt kogepåbud, hvor du skal koge vandet før det drikkes.

Ved sundhedsrisiko vil vandværket varsle forbrugerne via sms, hnv.dk, Østjyllands Radio og lokalaviser og vi samarbejder med kommunen om videre tiltag.

Det afhænger af fejlens omfang. Ved mindre fejl kan forsyningen genoprettes ofte inden for timer, mens større skader kan tage længere. Vi bruger lokale entreprenører og de rykker hurtigt ud ved ledningsbrud mv.Ved længerevarende nedbrud vil vandværket løbende informere om status og forventet genoprettelsestid på hjemmesiden eller via SMS. 

Ved akutte tekniske problemer med vandforsyning kan du tage på telefon. 

Ændre du mail eller telefon, og/eller ønsker du at blive kontaktet via sms ved større driftsforstyrrelser skal du sende en mail til Mail: post@kvva.dk (husk måleradressen)

Hvis du har spørgsmål vedr. opkrævning, opdatering af mailadresse, betaling og ejerskifte mv. kan du kontakte Kontorhjælpen’s Vandværksadministration: Kontaktoplysninger

Vandværket holder ordinær generalforsamling afholdes hvert år senest 31 maj. Indkaldelse til ordinære og ekstraordinære generalforsamlinger sker med mindst 14 dages varsel ved særskilt elektronisk meddelelse til hvert enkelt medlem og ved opslag på foreningens hjemmeside med angivelse af dagsorden. Se vedtægter.

Vigtig vi har din mailadresse så du får indkaldelse. 

Forslag som ønskes behandlet på generalforsamlingen skal sendes på mail formand@hnv.dk senest 4 uger før generalforsamlingen.

Helgenæs Nord Vandforsyning henter sit drikkevand fra 2 lokale grundvandsboringer beliggende omkring i Kongsgårde og på Askilhøje. Vandet pumpes fra dybtliggende (ca. 75m) sandlag, hvor det naturligt er filtreret gennem jordlagene. Vandet har typisk en alder på ca. 30 år. Der anvendes ingen kemiske tilsætningsstoffer, og vandet behandles kun ved simpel iltning og filtrering. Vandkvaliteten kontrolleres løbende gennem analyser udført af akkrediterede laboratorier i henhold til Miljøstyrelsens krav. Syddjurs Kommune er kontrolmyndighed.

Ja. Vandet fra Helgenæs Nord Vandforsyning overholder alle danske og EU-grænseværdier for drikkevand. Analyseresultater offentliggøres løbende på hjemmesiden under [Vandkvalitet]. Hvis du oplever misfarvning, lugt eller smag, skal du dog altid kontakte os – (se kontaktoplysninger], så vi kan undersøge årsagen.

Taksterne fastsættes årligt af bestyrelsen og fremgår af vores hjemmeside.
Taksterne godkendes af kommunen som tilsynsmyndighed. Priserne fremgår af Takstblad for 2026

I slutning af 2025 blev de manuelle målere i Kongsgårde så alle forbruger får aflæst måler automatisk. Har du en manuel måler skal du indberette din målerstand én gang årligt, normalt i december. Der udsendes besked til dem som skal aflæse manuelt. I 2026 udskiftes målere i det gamle Asgilhøje område til de samme målere således der aflæses automatisk (måleren sender data) og der er mulighed for lækage sporing hvis der er behov.

Ved ejerskifte skal både sælger og køber indberette aflæsning og kontaktoplysninger til Kontorhjælpen’s Vandværksadministration. Kontaktoplysninger.

Helgenæs Nord Vandforsyning følger Beredskabsstyrelsens anbefalinger for nødvandforsyning og kan hurtigt og enkelt forsyne alle forbrugere fra et af de to vandværker.Helgenæs Nord Vandforsyning forventer at der i slutning af 2025 er etableret manuelt nød el generator så vi ved længerevarende strømafbrydelse efter få timer uden strøm kan etablere nødstrøm. Vi anbefaler dog at følge beredskabsstyrelsen anbefaling om at have rent vand til 3 døgns forbrug.
Ved større driftsforstyrrelser samarbejder vi med Syddjurs Kommune, beredskabet og lokale entreprenører. Hvis drikkevandet vurderes forurenet, vil du blive informeret via SMS, e-mail , lokalradio og opslag på hjemmesiden.

Brunt vand skyldes ofte partikler eller rust, der er løsnet i ledningsnettet – fx i forbindelse med reparationer, trykændringer eller ved stigning i forbrug.

Her er, hvad du bør gøre:

Lad vandet løbe – åbn hanen på det kolde vand og skyl, indtil vandet bliver klart. Undgå tøjvask.

Tjek flere haner – hvis misfarvningen kun ses i én hane, kan det være din interne installation.

Kontakt vandværket – hvis vandet forbliver brunt over længere tid og/eller i flere haner, skal vandværket orienteres, så vi kan undersøge sagen nærmere. Kontaktoplysninger.

Vi tager kvalitet og sikkerhed for drikkevandet meget alvorligt. Her er, hvad du kan gøre:

Hvis du observerer uklarhed, lugt eller smag, så kontakt vandværket med angivelse af tidspunkt, adresse og beskrivelse af problemet.

Vi kan derefter beslutte at tage en særprøve på din adresse for at afklare kvaliteten.Hvis der er en konstateret sundhedsrisiko, vil vandværket sammen med Syddjurs Kommune og andre relevante myndigheder sørge for at give forbrugerne besked f.eks. om kogepåbud og iværksætte afhjælpende foranstaltninger. Ved sundhedsrisiko vil vi varsle via sms, hnv.dk, Østjyllands Radio og lokalaviser og vi samarbejder med kommunen om videre tiltag.

Hvis der pludselig mangler vand i hanen, kan det have forskellige årsager. Prøv følgende:

Tjek stophanen – sørg for, at stophanen ved huset/installation er åben. Det bør du gøre forbyggende årligt.

Se, om naboer har samme problem – er det kun hos dig eller flere i området?

Tjek med vandværket – tjek HNV.DK hvor planlagt arbejde varsles eller ring til os for at høre om der er en ikke planlagt reparation eller en fejl i forsyningen.

Vent og følg med i meddelelser – vi opdaterer vores hjemmeside med status og forventet genopretningstid.

Vandværket får løbende taget vandanalyser hos et akkrediteret laboratorium både ved boringerne, vandværk og ude i ledningsnettet.  

Hyppigheden af prøvetagning afhænger af indvindingens størrelse og gældende regler i drikkevandsbekendtgørelsen.

Vi får tager løbende vandprøver. Seneste prøveresultater kan på siden om vandkvalitet

Ifølge Beredskabstyrelsen anbefales det, at husstande kan klare sig selv med drikkevand i 3 døgn i tilfælde af forsyningssvigt.  

Tips til opbevaring:

• Brug beholdere, der er godkendt til fødevarer, og rengør dem grundigt med vand og sæbe.  
• Du kan tilsætte en lille mængde husholdningsklorin (f.eks. 2 “propper” pr. 10 liter) og lade det stå 30 minutter før skylning.  
• Opbevar vandet køligt og mørkt.  

Udskift vandet jævnligt og brug de gamle forsyninger til fx havevanding.  

Hvis vandprøver viser tegn på forurening, kan myndighederne i samråd med vandværket udstede et midlertidigt kogepåbud, hvor du skal koge vandet før det drikkes.

Ved sundhedsrisiko vil vandværket varsle forbrugerne via sms, hnv.dk, Østjyllands Radio og lokalaviser og vi samarbejder med kommunen om videre tiltag.

Det afhænger af fejlens omfang. Ved mindre fejl kan forsyningen genoprettes ofte inden for timer, mens større skader kan tage længere. Vi bruger lokale entreprenører og de rykker hurtigt ud ved ledningsbrud mv.Ved længerevarende nedbrud vil vandværket løbende informere om status og forventet genoprettelsestid på hjemmesiden eller via SMS. 

Ved akutte tekniske problemer med vandforsyning kan du tage på telefon. 

Ændre du mail eller telefon, og/eller ønsker du at blive kontaktet via sms ved større driftsforstyrrelser skal du sende en mail til Mail: post@kvva.dk (husk måleradressen)

Hvis du har spørgsmål vedr. opkrævning, opdatering af mailadresse, betaling og ejerskifte mv. kan du kontakte Kontorhjælpen’s Vandværksadministration: Kontaktoplysninger

Vandværket holder ordinær generalforsamling afholdes hvert år senest 31 maj. Indkaldelse til ordinære og ekstraordinære generalforsamlinger sker med mindst 14 dages varsel ved særskilt elektronisk meddelelse til hvert enkelt medlem og ved opslag på foreningens hjemmeside med angivelse af dagsorden. Se vedtægter.

Vigtig vi har din mailadresse så du får indkaldelse. 

Forslag som ønskes behandlet på generalforsamlingen skal sendes på mail formand@hnv.dk senest 4 uger før generalforsamlingen.