Vi beklager, at der er sket en fejl i den seneste opkrævning for vandforbruget til Helgenæs Nord Vandforsyning.
Fejlen består i, at vi opkræver BNBO-gebyr for hver M3 i stedet for pr. måler. Det betyder, at alle andelshavere får en for høj og ukorrekt opkrævning. Fejlen skyldes en manuel fejl, som vi dybt beklager.
• Langt de fleste betaler via Betalingsservice, og her retter vi automatisk beløbet, og du behøver ikke gøre noget.
• Hvis du modtager et girokort til manuel betaling, får du tilsendt en ny opkrævning med det korrekte og lavere beløb.
Hvis du allerede har betalt opkrævningen med det for store beløb, beder vi dig straks kontakte vandværksadministrationen og aftale, hvordan du får pengene retur.
Vandværksadministrationen, som står for administration, regnskab og opkrævninger for HNV, indfører en ekstra kontrol for at sikre, at denne type fejl ikke gentages.
Vi udsender denne information som mail – har du ikke modtaget denne mail mangler vi din mailadresse og mobilnumme. På https://hnv.dk/kontakt/ kan du se, hvordan du opdaterer dine kontaktdata. Korrekte kontaktoplysninger er særligt vigtige ved større driftsforstyrrelser eller forurening, hvor vi ønsker at orientere dig hurtigt og målrettet.
Med venlig hilsen
Bestyrelsen, Helgenæs Nord Vandforsyning